Présent depuis 1990 dans le monde informatique, SIS fait preuve de savoir-faire dans le logiciel service desk. L’entreprise étend son expertise à l’audit, le conseil, la gestion d’équipes de support, le déploiement de service desk et la formation.
Par exemple, SIS peut suivre ses clients dans la gestion de parc informatique. L’entreprise croit qu’une entreprise saine ne peut reposer que sur un système d’information sûr, fiable et stable, et ainsi se développer. SIS Supporter propose de l’infogérance totale et partielle, mais également la délégation de personnel. Il s’agit d’accompagner le client dans la prise en main de son parc informatique, mais aussi au niveau de l’audit. SIS garantit l’inventaire parc informatique des clients, leur mise à jour et leur conformité.
Supporter Intégration et Services montre beaucoup d’importance à la satisfaction de ses clients et des utilisateurs finaux : la qualité des services est au centre de leur philosophie. Chaque jour, les équipes de l’entreprise sont considérées comment le vecteur de développement le plus pertinent. Les solutions, logiciels help desk et services répondent aux normes de qualités (comme les bonnes pratiques ITIL) et les employés suivent des formations continuellement.
Aujourd’hui, SIS garantit des prestations inscrites dans la durée avec les plus grandes sociétés de secteurs d’activités différents (banque, industrie, grande distribution, service public, santé, etc.). L’entreprise vit chaque prestation comme une collaboration avec ses clients.
A propos de SIS Supporter :
Depuis plus de 20 ans, SIS filiale du groupe Supporter déploie son savoir faire dans le Service Desk. SIS étend son expertise sur les activités d’audit et de conseil, sur la gestion d’équipes de support, sur l’implémentation de solutions de Service Desk et sur la formation.
Pour le compte de ses clients SIS assure la conduite du changement du service desk, l’accompagnement dans l’intégration et le déploiement de logiciels de support, la mise à disposition d’un service de support aux utilisateurs et la formation de leurs équipes techniques internes.
En tant qu’expert du service desk, vitrine du service informatique, notre métier est de contribuer à l’amélioration de la perception qu’ont les utilisateurs du service desk. Le service informatique ne doit plus être considéré comme un générateur de coût mais comme une aide participant au développement de l’entreprise.
En partageant son approche d’anticipation des problèmes et des complications informatiques, SIS permet aux utilisateurs de se concentrer sur leur métier. SIS transforme la résolution d’incidents courants en planification préventive. Notre vision est de convertir un support technique réactif en support de services métier proactif.